1.1 Komitmen Privasi

SYF Digital Works komited melindungi privasi pelanggan dan pelawat laman web. Segala maklumat yang dikumpulkan digunakan hanya untuk tujuan perniagaan yang sah dan tidak akan disalahgunakan.

1.2 Maklumat Yang Dikumpul

• Maklumat Peribadi: Nama penuh, nombor telefon, alamat emel, alamat syarikat.
  
  

• Maklumat Perdagangan: Nombor invois, maklumat pembayaran, sejarah transaksi.
  
  

• Maklumat Digital: Alamat IP, cookies, data analitik (contoh: Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel).
  
  

• Maklumat Projek: Bahan iklan, akses akaun iklan (jika diberi oleh pelanggan).
  
  

1.3 Tujuan Penggunaan Data

• Memberikan perkhidmatan pemasaran digital (FB Ads, IG Ads, TikTok Ads, pembangunan website).
  
  

• Mengurus komunikasi dan sokongan pelanggan.
  
  

• Membuat laporan prestasi iklan dan analitik.
  
  

• Menguruskan rekod kewangan, audit, dan undang-undang.
  
  

• Menambah baik pengalaman pengguna laman web.
  
  

1.4 Perkongsian Maklumat

• Tidak dijual atau didedahkan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
  
  

• Hanya boleh dikongsi dengan:
  
  

  • Platform iklan rasmi (Facebook, Instagram, TikTok, Google).
    
    

  • Pihak berkuasa jika diminta oleh undang-undang.
    
    

  • Vendor/partner teknikal (contoh: hosting, domain provider) jika diperlukan.
    
    

1.5 Keselamatan Data

• Semua data pelanggan disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh saya atau staf yang terlibat secara langsung.
  
  

• Tiada pihak ketiga bebas mempunyai akses penuh tanpa kebenaran pelanggan.
  
  

1.6 Hak Pelanggan

Anda berhak untuk:

• Meminta salinan maklumat peribadi anda.
  
  

• Meminta pembetulan data yang salah.
  
  

• Meminta penghapusan data jika anda berhenti menggunakan servis.
  
  

Untuk permintaan ini, sila hubungi: 📧 syfdigitalworks@gmail.com

2.1 Skop Perkhidmatan

SYF Digital Works menyediakan perkhidmatan:

• Pengurusan iklan berbayar (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads).
  
  

• Pembangunan website asas.
  
  

• Konsultasi pemasaran digital.
  
  

2.2 Bayaran & Polisi Tiada Pemulangan Wang (No Refund Policy)

• Semua bayaran mesti dijelaskan sebelum servis dimulakan.
  
  

• Bayaran yang diterima adalah muktamad dan tidak akan dikembalikan, kecuali dalam keadaan berikut:
  
  

  • Servis langsung tidak dijalankan selepas bayaran dibuat.
    
    

  • Berlaku kesilapan teknikal dari pihak saya yang menghalang projek daripada dimulakan.
    
    

• Tidak ada refund bagi hasil iklan yang tidak mencapai jangkaan pelanggan kerana:
  
  

  • Prestasi iklan dipengaruhi oleh algoritma platform.
    
    

  • Bahan kreatif & produk adalah tanggungjawab pelanggan.
    
    

  • Pasaran boleh berubah setiap masa.
    
    

2.3 Tanggungjawab Pelanggan

• Menyediakan maklumat yang betul, sah, dan tidak melanggar undang-undang Malaysia.
  
  

• Memastikan produk/servis yang diiklankan mematuhi polisi platform (Facebook, Instagram, TikTok).
  
  

• Memberi kerjasama dalam proses penyediaan iklan (contoh: copywriting, visual, akses akaun).
  
  

2.4 Had Liabiliti

SYF Digital Works tidak bertanggungjawab terhadap:

• Kehilangan keuntungan, kerugian reputasi, atau masalah undang-undang akibat produk/servis pelanggan.
  
  

• Penalti yang dikenakan oleh platform iklan kerana kandungan tidak mematuhi garis panduan.
  
  

• Sebarang isu teknikal yang berpunca daripada sistem pihak ketiga (contoh: Facebook Ads Manager, TikTok Ads, Google).
  
  

2.5 Penamatan Servis

• SYF Digital Works berhak menamatkan servis jika pelanggan melanggar undang-undang atau syarat platform iklan.
  
  

• Tiada refund diberikan jika penamatan berlaku akibat salah laku pelanggan.

1. Tiada Jaminan Hasil
   
   

   • SYF Digital Works tidak menjanjikan jualan, keuntungan, atau jumlah leads tertentu daripada iklan.
     
     

   • Keputusan bergantung pada strategi, bajet, pasaran, dan algoritma platform.
     
     

2. Risiko Iklan
   
   

   • Setiap kempen iklan mempunyai risiko. Pelanggan memahami bahawa kerugian adalah kemungkinan yang wujud.
     
     

3. Kandungan Pihak Ketiga
   
   

   • Website ini mungkin mengandungi pautan ke laman pihak ketiga. SYF Digital Works tidak bertanggungjawab terhadap isi kandungan laman tersebut.
     
     

4. Produk & Servis Terlarang
   
   

   • Saya berhak menolak projek melibatkan produk/servis tidak sah seperti judi, ubat tidak berdaftar, pinjaman tidak berlesen, kandungan lucah, atau perkara yang melanggar undang-undang.
     
     

4. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan atau isu berkaitan dokumen ini, sila hubungi:
📧 Emel: syfdigitalworks@gmail.com

⚡ Kesimpulan: Dengan menggunakan servis SYF Digital Works, anda mengesahkan bahawa anda membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi, Terma & Syarat, dan Penafian ini.

Untuk sebarang pertanyaan atau isu berkaitan dokumen ini, sila hubungi:
📧 Emel: syfdigitalworks@gmail.com

⚡ Kesimpulan: Dengan menggunakan servis SYF Digital Works, anda mengesahkan bahawa anda membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi, Terma & Syarat, dan Penafian ini.